Política de reembolso

🔒 Política de Reembolsos – EntreWitches

En EntreWitches honramos cada intercambio de energía con responsabilidad, ética y profesionalismo. Todos nuestros servicios espirituales son personalizados, canalizados e intangibles, por lo que se consideran no reembolsables una vez iniciado el proceso de atención.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente esta política y los términos legales que protegen tanto al prestador del servicio como al usuario final.

🧿 Servicios no reembolsables bajo ninguna circunstancia:

  • Lecturas de tarot, oráculos o registros akáshicos

  • Sanaciones energéticas, armonizaciones, diagnósticos solares o rituales

  • Consultas psicológicas holísticas

  • Constelaciones familiares a distancia (individual o grupal)

  • Entrega de informes personalizados (numerología, vidas pasadas, compatibilidad, etc.)

  • Audios, PDFs, videos o documentos canalizados

  • Servicios de urgencia o "Consulta SOS"

Estos servicios se consideran iniciados desde el momento en que se agenda la sesión, se recibe la información del cliente o se comienza el trabajo energético, aunque el producto final aún no haya sido entregado.

🚫 Casos en los que NO se otorgan reembolsos:

  1. El cliente no se presenta a la sesión agendada (sin aviso previo de mínimo 24 horas)

  2. El cliente cambia de opinión tras realizar el pago

  3. El cliente no proporciona la información solicitada (fecha de nacimiento, nombre completo, etc.) en los tiempos establecidos

  4. El cliente no está conforme con el contenido del mensaje canalizado, ya que no garantizamos respuestas específicas o agradables

  5. El cliente afirma no haber recibido el PDF o audio, pero consta entrega digital por correo electrónico o enlace verificado

  6. La transacción fue realizada por otra persona en el mismo domicilio (por ejemplo, una pareja, familiar o amigo)

  7. El cliente realiza un contracargo bancario sin antes comunicarse con nosotros para resolver la situación

  8. El cliente desea cancelar sin causa justificada una vez iniciado el trabajo energético, aunque no se haya entregado el archivo final

🕊️ Casos excepcionales donde podríamos ofrecer reprogramación:

  • Fallas técnicas de nuestra parte (Zoom, Meet, problemas de envío digital)

  • Enfermedad de la canalizadora (te será notificado con antelación y nueva fecha sugerida)

  • Errores administrativos debidamente comprobables (ej: archivo equivocado enviado)

En estos casos, NO se hace reembolso, pero se ofrecerá una solución alternativa como reprogramación, sustitución del servicio o bono interno.

📜 Fundamento legal:

Esta política está sustentada bajo los principios del comercio electrónico de servicios no tangibles personalizados, que según normas internacionales y el Código de Comercio de México, no obliga al prestador a realizar devoluciones una vez comenzado el servicio.

📩 Aceptación de términos:

Al comprar cualquier servicio en EntreWitches, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política, la cual está disponible de forma pública en la tienda en línea y en el correo de confirmación de compra.

Gracias por comprender que cada servicio energético representa tiempo, canalización espiritual y trabajo profundo.
Respetar este acuerdo protege a ambas partes y honra el valor de lo invisible.